Un ERP (Enterprise Resource Planning, ou PGI en français) est le système nerveux d'une entreprise : une seule application, une seule base de données, dans laquelle une commande client déclenche la réservation d'inventaire, la planification de production, l'achat des composants manquants et la facturation. Chaque département voit la même information, au même moment.
Ce qu'un ERP remplace
Dans une PME sans ERP, l'information circule par courriels, fichiers Excel et bases Access. Le même client existe dans trois systèmes, avec trois orthographes. L'ERP remplace ces silos par un flux continu et réduit les erreurs de ressaisie, qui sont la première source de retards.
Les trois familles
L'ERP cloud standard (Odoo, NetSuite, Dynamics 365 Business Central) se loue par utilisateur et par mois; il convient aux processus courants. L'ERP open source s'installe gratuitement mais se configure et s'héberge soi-même. L'ERP sur mesure ou hybride bâtit les modules qui font la différence de l'entreprise et connecte le reste à des outils existants, comme la comptabilité.
Combien ça coûte
Pour une PME québécoise de 20 à 100 employés, une implantation se situe généralement entre 50 000 $ et 300 000 $ la première année, licences, configuration, migration de données et formation incluses. Le coût récurrent (abonnements, maintenance) suit ensuite. Le vrai comparatif se fait sur le coût total de possession sur cinq ans, pas sur le prix de la licence.
