Le vocabulaire du logiciel d'entreprise, sans jargon

A

Accompagnement au changement

Démarche qui prépare et soutient les employés lors de l'arrivée d'un nouveau logiciel : communication, formation, champions internes et ajustements après le lancement, pour que l'outil soit réellement adopté.

Amazon RDS

Service de base de données gérée d'Amazon Web Services qui héberge PostgreSQL, MySQL ou SQL Server en prenant en charge les sauvegardes, les mises à jour et la haute disponibilité.

Automatisation des processus

Remplacement des tâches manuelles répétitives (ressaisie, relances, rapports, approbations) par des règles exécutées par le logiciel, pour libérer du temps et réduire les erreurs humaines.

Azure SQL Database

Version infonuagique gérée de SQL Server offerte par Microsoft Azure; elle élimine la gestion du serveur et s'intègre naturellement à un parc déjà bâti sur Microsoft 365 et Windows.

B

Base de données relationnelle

Système qui organise les données en tables reliées entre elles par des clés, garantissant leur cohérence et permettant de les interroger en SQL, comme PostgreSQL, MySQL ou SQL Server.

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C

Cadrage / phase d'analyse

Première étape d'un projet logiciel où l'on documente les processus, les requis, les intégrations et les priorités pour produire une estimation ferme et un plan de livraison avant d'écrire du code.

Coût d'implantation

Investissement initial pour mettre un logiciel en service : cadrage, configuration ou développement, intégrations, migration des données, formation et accompagnement au changement, avant le premier jour d'utilisation réelle.

Coût de revient

Total de ce qu'il en coûte réellement pour produire un bien ou livrer un service, matières, main-d'œuvre et frais généraux inclus; c'est la base du prix de vente et de la marge.

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Coût récurrent

Dépense qui revient chaque mois ou chaque année tant que le logiciel est en service : abonnements par utilisateur, hébergement, soutien technique et entretien, par opposition au coût d'implantation initial.

CRM (Customer Relationship Management)

Logiciel de gestion de la relation client qui centralise les contacts, les occasions d'affaires, les soumissions et les suivis pour que l'équipe de vente travaille sur une seule version de l'information.

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D

Déploiement

Mise en service d'une version du logiciel sur les serveurs de production, avec la migration des données, les sauvegardes, les tests de vérification et un plan de retour arrière si quelque chose échoue.

Dette ERP

Forme de dette technique propre aux ERP : personnalisations empilées, modules contournés par des fichiers Excel et version bloquée parce que la mise à jour casserait tout, jusqu'à rendre le système immobile.

Dette technique

Coût futur accumulé par les raccourcis pris dans un logiciel (code bâclé, versions non mises à jour, absence de tests) qui ralentissent chaque nouvelle modification jusqu'à ce qu'on le rembourse.

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E

ERP (Enterprise Resource Planning)

Logiciel central qui regroupe les opérations d'une entreprise (ventes, achats, inventaire, production, comptabilité) autour d'une seule base de données pour éliminer les ressaisies et donner une vue unifiée.

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ERP cloud standard

ERP commercial hébergé par son éditeur et loué par utilisateur et par mois (Odoo, NetSuite, Dynamics 365); rapide à démarrer, il impose ses processus et son coût récurrent.

ERP open source

ERP dont le code est libre (Odoo Community, ERPNext, Dolibarr); sans frais de licence, mais l'hébergement, la configuration, les extensions et la maintenance restent à la charge de l'entreprise.

ERP sur mesure / hybride

Approche où les modules stratégiques (production, entrepôt, service) sont développés autour des processus réels de l'entreprise et connectés à des outils standards, comme la comptabilité, pour le reste.

Externalisation

Confier le développement ou l'entretien d'un logiciel à une firme externe plutôt qu'à une équipe interne; le succès dépend d'un cadrage clair, de la propriété du code et d'un partenaire qui reste après la livraison.

F

FIFO

Règle de rotation « premier entré, premier sorti » : les articles reçus en premier sont expédiés ou consommés en premier, ce qui limite la péremption et reflète le coût réel des stocks vendus.

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Framework Laravel

Cadre de développement PHP libre qui fournit les fondations d'une application web (authentification, base de données, files d'attente, tests) et accélère la construction d'un logiciel sur mesure fiable.

I

Infonuagique

Modèle où les serveurs, le stockage et les logiciels sont loués à un fournisseur et accessibles par Internet plutôt qu'installés dans les locaux de l'entreprise, avec une facturation à l'usage.

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Intégration (systèmes)

Connexion automatisée entre deux logiciels (ERP et comptabilité, site web et inventaire, CRM et facturation) pour que les données circulent sans ressaisie, généralement par API ou échange de fichiers.

Intranet

Application web privée réservée aux employés d'une organisation, qui regroupe les outils internes (formulaires, procédures, demandes, tableaux de bord) derrière une authentification unique.

J

Journal d'audit

Historique automatique de qui a créé, modifié ou supprimé quoi et quand dans un logiciel, qui permet de retracer une anomalie, de prouver une conformité et de détecter les fraudes.

L

LIFO

Règle de rotation « dernier entré, premier sorti » : les articles reçus le plus récemment sortent en premier, ce qui convient aux matériaux en vrac non périssables mais n'est pas admis en comptabilité au Canada.

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Logiciel sur mesure

Application conçue et développée spécifiquement pour les processus d'une entreprise, dont elle est propriétaire, par opposition à un progiciel standard loué et partagé par des milliers d'organisations.

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M

Maintenance logicielle

Ensemble des travaux qui gardent un logiciel en santé après sa mise en service : correctifs, mises à jour de sécurité et de versions, surveillance, sauvegardes et petites évolutions, budgétés en continu.

Migration de données

Transfert des données d'un ancien système (Excel, Access, ERP précédent) vers le nouveau, avec nettoyage, dédoublonnage et validation, souvent l'étape la plus sous-estimée d'une implantation.

MVP (produit minimum viable)

Première version d'un logiciel réduite aux fonctions essentielles, mise en service rapidement pour valider les besoins réels avec de vrais utilisateurs avant d'investir dans le reste.

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MySQL

Base de données relationnelle libre parmi les plus utilisées au monde, particulièrement dans les applications web; simple à héberger et soutenue par tous les fournisseurs infonuagiques.

P

PGI (progiciel de gestion intégré)

Terme français officiel pour ERP : un progiciel qui intègre les fonctions de gestion d'une entreprise (ventes, stocks, production, finances) dans une application unique partageant une même base de données.

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PostgreSQL

Base de données relationnelle libre et gratuite, reconnue pour sa robustesse, sa conformité au standard SQL et ses fonctions avancées; c'est le moteur de choix pour la plupart des logiciels sur mesure modernes.

R

Requis / cahier des charges

Description écrite de ce que le logiciel doit faire (fonctions, règles d'affaires, données, contraintes), qui sert de référence commune au client et à l'équipe de développement pour estimer et livrer.

ROI

Retour sur investissement : rapport entre les gains qu'un logiciel génère (heures économisées, erreurs évitées, ventes supplémentaires) et son coût total, généralement mesuré sur trois à cinq ans.

S

SKU

Code unique (stock keeping unit) attribué à chaque variante de produit vendue ou stockée, qui permet de suivre les quantités, les emplacements et les ventes article par article.

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Slotting dynamique

Réattribution continue des emplacements d'entrepôt par le WMS selon la fréquence de cueillette, la saison et le volume de chaque SKU, pour rapprocher les produits les plus demandés de la zone d'expédition.

SQL Server

Système de gestion de base de données relationnelle de Microsoft, très répandu dans les PME équipées d'un environnement Windows, offert sur serveur local ou en version infonuagique gérée via Azure SQL Database.

Stratégie de permissions

Règles qui déterminent ce que chaque rôle peut voir et faire dans un logiciel (consulter, créer, approuver, supprimer), conçues pour limiter les erreurs et les accès indus sans freiner le travail.

T

TCO (coût total de possession)

Somme de tout ce qu'un logiciel coûte sur sa durée de vie : licences ou développement, implantation, hébergement, maintenance, formation et temps interne, plutôt que le seul prix d'achat.

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V

Volumétrie

Estimation des quantités qu'un logiciel devra traiter (enregistrements, transactions par jour, utilisateurs simultanés, taille des fichiers) et de leur croissance, pour dimensionner la base de données et l'hébergement.

W

Wireframe

Maquette schématique d'un écran, sans couleurs ni graphisme, qui place les zones, les champs et les boutons pour valider le parcours de l'utilisateur avant le design et le développement.

WMS (Warehouse Management System)

Logiciel de gestion d'entrepôt qui suit chaque produit à chaque emplacement, guide la réception, le rangement, la préparation de commandes et l'expédition, souvent au moyen de lecteurs de codes-barres.

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